Page 21 - 20 - 21

‫روابــط عمومــی در شــهرداری بــا روابــط عمومـی در سـازما ‌نهای‬
‫دیگــه چــه تفاو ‌تهایــی داره؟‬

‫روابـط عمومـی شـهرداری ترکیبـی از رسـانه‪ ،‬فرهنـگ‪ ،‬اجتمـاع‬

‫و مدیریـت بحـران اسـت؛ مسـئولیتی چندلایـه کـه هـم دشـوار‬

‫اسـت و هـم ارزشـمند‪ .‬شـامل‪:‬‬

‫مخاطــب گســترده‪ :‬همــ ‌ه مــردم شــهر از کــودک تــا ســالمند و‬

‫مســافر‪.‬‬

‫خدمــات روزمــره‪ :‬کوچک‌تریــن اختــال در خدمــات شــهری‬

‫حساســیت زیــادی ایجــاد م ‌یکنــد‪.‬‬

‫حضـور ‪۲۴‬سـاعته‪ :‬مسـائل شـهری تعطیل ‌یبـردار نیسـت‪ ،‬روابـط‬

‫عمومــی همیشــه در آماد ‌هبــاش اســت‪.‬‬

‫مدیریــت بحــران‪ :‬در رخدادهایــی مثــل‬

‫آتش‌ســوزی‪ ،‬ســیلاب یــا اعتراضــات‪،‬‬

‫همیشهرویخلاقیت‬ ‫روابــط عمومــی محــور اطلا ‌عرســانی و‬
‫تاکیدداشتم؛مثلااولین‬ ‫آرام‌ســازی افــکار عمومــی اســت‪.‬‬

‫ویدیوهایی که بعدها‬ ‫مقابلـه بـا اخبـار منفـی ‪ :‬شـهرداری اغلـب‬
‫الگوشدن‪،‬از منطقه‪۱۸‬‬ ‫اولیــن مقصــد نقــد و مطالبه‌گــری اســت‪،‬‬
‫شروع کردمودر منطقه‬ ‫بنابرایــن شــفافیت و بازنمایــی درســت‬
‫‪ ۲۲‬گسترد ‌هترشکردم‪.‬‬
‫واقعیــت ضــروری اســت‪.‬‬
‫اینمسیر نشونداد‬ ‫نقـش فرهنگی‪-‬اجتماعـی‪ :‬روابـط عمومـی‬
‫چطور یکایدهم ‌یتونهبه‬ ‫بایـد حـس تعلـق و مشـارکت شـهروندان‬
‫الگوییپایدار تبدیلبشه‬

‫را تقویـت کنـد‪ ،‬نـه فقـط خبررسـانی‪.‬‬

‫در مدیریـت یـک تیـم روابـط عمومـی‪ ،‬چـه رویکـردی رو بیشـتر مؤثـر‬
‫م ‌یدونیـد‪ :‬تمرکـز بـر خلاقیـت فـردی یـا نظـم سـازمانی؟‬

‫مدیریـت تیـم روابـط عمومـی بـرای مـن یعنـی ترکیـب خلاقیـت‬
‫و نظــم؛ چــون هیچ‌کــدوم ب ‌هتنهایــی جــواب نمــ ‌یده‪ .‬خلاقیــت‬
‫بـدون نظـم ایده‌هـا رو نیمـ ‌هکاره می‌کنـه و نظـم بـدون خلاقیـت‬

‫کار رو خشــک و بــ ‌یروح‪.‬‬
‫همیشــه روی خلاقیــت تاکیــد داشــتم؛ مثــا اولیــن ویدیوهایــی‬
‫کـه بعدهـا الگـو شـدن‪ ،‬از منطقـه ‪ ۱۸‬شـروع کـردم و در منطقـه‬
‫‪ ۲۲‬گســترد ‌هترش کــردم‪ .‬ایــن مســیر نشــون داد چطــور یــک‬

‫ایــده می‌تونــه بــه الگویــی پایــدار تبدیــل بشــه‪.‬‬
‫همیشـه فضـا رو بـاز گذاشـتم تـا همکارهـا راحـت ایـده بـدن و‬

‫شماره ‪ 20‬و ‪ | 21‬مرداد و شهریور ماه | ‪19 | 1404‬‬