Page 23 - 20 - 21
P. 23
خبرنـگاران و مـردم دعـوت شـدند تـا از نزدیـک ببینند .شـفافیت
باعـث اعتمادسـازی شـد.
در کمپیـن خلیـج فـارس ،بـا شـایعه تغییـر نـام ،واکنش احساسـی
مـردم ثبـت شـد کـه ارزش این نـام تاریخـی را نشـان داد.
در دوران جنــگ دوازد هروزه هــم ویدیوهایــی از فعالیــت شــبانه
نیروهــای شــهری ســاخته شــد کــه بازدیــد میلیونــی گرفــت.
بروشـور اطلاع‌رسـانی ،پرچـم ایـران و بسـته‌های آب هـم توزیـع
شــد تــا پیــام انســان یتر باشــد.
ایــن تجرب ههــا نشــان داد روابــط عمومــی بــا خلاقیــت و روایــت
متفــاوت می‌توانــد هــم مــردم را درگیــر کنــد ،هــم اعتمــاد
بســازد و هــم چهــر های تــازه از خدمــات شــهری نشــان دهــد.
نقــش فناور یهــای نویــن و هوشــمند را در روابـط عمومـی
شــهرداری رو چطــور م یبینیــد؟
فناور یهــای نویــن امــروز روابــط عمومــی شــهرداری را از
یــک واحــد صرفــا اطلا عرســانی فراتــر بــرده و بــه بســتری
بــرای ارتبــاط دوطرفــه بــا مــردم تبدیــل کــرده اســت.
شــفافیت ،دسترســی لحظــه‌ای شــهروندان بــه اطلاعــات و
ثبــت گزارش‌هــا از طریــق اپلیکیشــ نها ،اعتمــاد عمومــی
را افزایــش می‌دهــد .در مدیریــت بحــران نیــز ســرعت
اطلا عرســانی بــرای مقابلــه بــا شــایعات حیاتــی اســت.
نقطــه کلیــدی ســا لهای اخیــر «هــوش مصنوعــی» اســت؛
ابــزاری کــه نه‌تنهــا هزینه‌هــا را کاهــش می‌دهــد و کیفیــت را
شماره 20و | 21مرداد و شهریور ماه | 21 | 1404
