Page 24 - 20 - 21
P. 24
گپ 22
| ماهــــــــنامه داخـــــــــــــلی
روابط عمومیهای شهرداری تهران
شماره 20و | 21مرداد و شهریور | 1404
بـالا م یبـرد ،بلکـه در شـرایطی ماننـد جنـگ دوازده‌روزه ،امـکان
تولیـد محتـوای خلاقانـه بـا بازدیدهـای میلیونـی را فراهـم کـرده
اســت .هــوش مصنوعــی زبــان آینــده روابــط عمومــی اســت و
یادگیــری و به‌کارگیــری آن بایــد از همیــن امــروز جــدی گرفتــه
شــود تــا فاصلــه مدیریــت شــهری و مــردم کمتــر شــود.
چـهراهکارهایـیبرایجلبمشـارکتشـهرونداندر تصمی مگیر یها
وبرنام ههـایشـهریدارید؟
بــه نظــرم جلــب مشــارکت شــهروندان در تصمیم‌گیر یهــای
شــهری فقــط بــا شــعار محقــق نم یشــه؛ بایــد ســاختار و ابــزار
مناسـب بـراش فراهـم بشـه .اولیـن قـدم ،شـنیدن واقعـی صـدای
مردمـه .مـا بایـد کانال‌هایـی داشـته باشـیم کـه شـهروند بتونـه
به‌راحتـی نظـرش رو منتقـل کنـه و مطمئـن باشـه اون نظـر جـدی
گرفتــه می‌شــه .امــروز فنــاوری و ابزارهــای
نویـن ایـن فرصـت رو فراهـم کـرده.
شــبک ههای اجتماعــی و حتــی هــوش شفافیت ،دسترسی
مصنوعـی می‌تونـن کمـک کنـن تـا نظـرات لحظ های شهروندان
مــردم جمــ عآوری ،تحلیــل و تبدیــل بــه به اطلاعات و ثبت
داده‌هــای کاربــردی بشــن .ایــن داده‌هــا گزار شها از طریق
اگــر درســت اســتفاده بشــن ،می‌تونــن در اپلیکیشن‌ها ،اعتماد
تصمی مگیری‌هــای شــهری اثــر مســتقیم عمومی را افزایش
بـذارن .از طـرف دیگـه ،تجربـه نشـون داده می‌دهد .در مدیریت
کمپی نهـای مشـارکتی خیلـی مؤثـرن .مثـ ًا بحران نیز سرعت
همــون پــروژه «ســیزده‌به‌در» کــه اجــرا اطلاع‌رسانی برای
کردیــم ،مــردم رو نــه ب هعنــوان مخاطــب، مقابله با شایعات
حیاتی است
بلکــه به‌عنــوان بازیگــر اصلــی وارد ماجــرا
کـرد .همیـن باعـث شـد نتیجـ هاش ملمو ستـر و اثرگذارتـر باشـه.
راهـکار دیگـه اسـتفاده از ظرفیـت محـات و انجم نهـای محلیـه.
وقتــی جلســات مشــورتی یــا برنامه‌هــای گفت‌وگــو در ســطح
محلــه برگــزار م یشــه ،مــردم احســاس می‌کنــن صدا یشــون
مســتقیم شــنیده می‌شــه.
و در نهایـت ،شـفافیت خیلـی مهمـه .اگـر شـهروند ببینـه نظـرش
واقعـ ًا در تصمی مهـا اثـر گذاشـته و خروجـی‌اش بهـش برگردونـده
شــده ،اعتمــاد می‌کنــه و مشــارکتش هــم بیشــتر م یشــه.
