Page 90 - alllllll
P. 90
بی نالملل 88
| ماهــــــــنامه داخـــــــــــــلی
روابط عمومیهای شهرداری تهران
شماره 14و | 15بهمن و اسفند ماه
نارضایتــی مشــتریان و فرانچایزهــا ،دوم ،ارائــه توضیحــی
شـفاف و روشـن دربـاره اقداماتـی کـه بـرای حـل مشـکل در
حــال انجــام اســت.
همکاری با Mother
آژانـس خلاقیـت Motherکـه تنهـا 11مـاه قبـل از ایـن بحـران
مســئولیت حســاب خــاق KFCرا بــه دســت آورده بــود ،بــا
بررسـی عمیـق کسـب‌وکار KFCبـه یـک بینـش حیاتـی دسـت
یافــت .تقریبــ ًا ســه‌چهارم ( )%71از جمعیــت بریتانیــا حداقــل
یــک بــار در ســال بــه KFCمراجعــه می‌کننــد و ی کچهــارم
( )%24از آنهـا بـه طـور هفتگـی یـا ماهانـه در ایـن رسـتورا نها
غــذا م یخورنــد.
بـا توجـه بـه ایـن مقیـاس وسـیع KFC ،نیـاز بـه یـک را هحـل
مؤثـر بـرای رسـیدن بـه ایـن جمعیـت داشـت.
انتخاب رسانه
بــا همــکاری آژانــس رســانه‌ای KFCتصمیــم گرفــت کــه
رسـان ههای چاپـی بهتریـن گزینـه بـرای دسـتیابی بـه اهـداف
خـود هسـتند .ایـن انتخـاب بـه دلیـل قابلیـت دسترسـی بـه
«اقلیـت قابـل توجهـی» از مصر فکننـدگان بریتانیـا و همچنیـن
اعتمــاد بالاتــر رســان ههای چاپــی نســبت بــه رســانه‌های
اجتماعــی بــود .دو روزنامــه – The Sunو – Metroانتخــاب
شـدند تـا خواننـدگان ترکیبـی نزدیـک بـه شـش میلیـون نفـر
را هــدف قــرار دهنــد.
