Page 72 - 20 - 21

‫یادداشت‬ ‫‪70‬‬

‫| ماهــــــــنامه داخـــــــــــــلی‬
‫روابط عمومیهای شهرداری تهران‬
‫شماره ‪ 20‬و ‪ | 21‬مرداد و شهریور | ‪1404‬‬

‫و بــازوی تصمی ‌مســازی اســت کــه م ‌یتوانــد چالش‌هــا را رصــد‬
‫و تحلیــل کنــد و بازخــورد آن را بــرای تصمیم‌گیــری بــه مدیــران‬
‫ارائـه دهـد‪ .‬بـا وجـود ایـن‪ ،‬همچنـان نـگاه سـنتی برخـی مدیـران‬
‫بــه روابــط عمومــی‪ ،‬مانــع ایفــای نقــش واقعــی آن شــده اســت؛‬
‫به‌گونــه‌ای کــه ایــن قلــب تپنــده‪ ،‬خون‌رســانی لازم بــه مغــز‬
‫متفکـر و تصمیم‌گیـر سـازمان را نـدارد‪ .‬پیامـد چنیـن رویکـردی‪،‬‬
‫چیــزی جــز کاهــش مشــارکت شــهروندان‪ ،‬افزایــش نارضایتــی‬

‫عمومــی و افــت اعتمــاد بــه مدیریــت شــهری نیســت‪.‬‬
‫امــروز ابزارهــای مهمــی همچــون هــوش مصنوعــی‪ ،‬شــبک ‌ههای‬
‫اجتماعــی‪ ،‬پلتفر ‌مهــای دیجیتــال و تولیــدات چندرســانه‌ای در‬
‫دســترس‌اند کــه اســتفاده درســت از آنهــا می‌توانــد رســیدن‬
‫بـه اهـداف روابـط عمومـی را تسـهیل کنـد‪ .‬بسـیاری از شـهروندان‬
‫بــا گوشــ ‌یهای هوشــمند خــود ابزارهــای ارتباطــی قدرتمنــدی‬