Page 71 - 20 - 21

‫در ســا ‌لهای گذشــته‪ ،‬روابط‌عمومــی صرفــا ابــزاری بــرای‬
‫برگــزاری مراســم‌ها‪ ،‬تهیــه گزار ‌شهــای ســازمانی و تولیــد خبــر‬
‫بـود؛ بـه عبارتـی‪ ،‬روابـط عمومـی تمام‌قـد در حـوزه اطلا ‌عرسـانی‬
‫خلاصــه می‌شــد‪ .‬امــا اکنــون آن کلیشــه خســت ‌هکننده کــه‬
‫بسـیاری از مدیـران هنـوز در ذهـن دارنـد‪ ،‬بـه تاریـخ پیوسـته و‬
‫مأموری ‌تهــای جدیــدی بــه روابــط عمومــی افــزوده شــده اســت‪.‬‬

‫ایــن تحــول مأموریتــی باعــث شــده‬
‫رواب ‌طعمومــی در قامــت قلــب تپنــده‬
‫ســازمان ظاهــر شــود؛ عنصــری جریان‌ســاز‬

‫و اعتمادآفریــن‪ ،‬چــه در میــان بدنــه‬
‫شــهرداری و مدیریــت شــهری‪،‬‬
‫و چــه در نــگاه شــهروندان‪.‬‬
‫ایــن اعتمــاد دوطرفــه میــان‬
‫شــهرداری و مــردم در شــرایطی‬
‫شـکل گرفتـه کـه تهـران همـواره‬
‫زایشــگاه چال ‌شهــای‬
‫متنـــوع فرهنگـــی‪،‬‬
‫اجتماعـی و اقتصـادی‬
‫بــوده اســت‪.‬‬
‫مدیــــران شـــهری‬
‫هــر روز بـا مشــکلاتی‬
‫روبــه‌رو هســتند کــه یــا‬

‫پیش‌تــر وجــود نداشــتند یــا ابعادشــان بســیار‬
‫کوچ ‌کتــر بــود‪.‬‬

‫حـال پرسـش اساسـی ایـن اسـت‪ ،‬رویارویـی با‬
‫ایـن حجـم از چال ‌شهـا چگونـه ممکـن اسـت؟‬
‫پاســخ را بایــد در ابزارهــای روزآمــد روابــط‬
‫عمومــی جســ ‌توجو کــرد؛ روابــط عمومــی‌ای‬
‫کــه از مرزهــای ســنت عبــور کــرده‪ ،‬تــوان‬
‫شناســایی موقعی ‌تهــا و نیازهــای ســازمان و‬
‫مــردم را دارد و می‌توانــد ارتباطــی هوشــمندانه‬

‫میــان ایــن دو برقــرار کنــد‪.‬‬
‫بــا تغییــر رویکــرد مدیــران ارشــد شــهری‪،‬‬
‫روابـط عمومـی امـروز چشـم بینـا‪ ،‬گـوش شـنوا‬