Page 41 - all
P. 41

‫پشـت ایـن خودروهـا فقـط آهـن و موتـور نیسـت‪ ،‬بلکـه برنام ‌هریـزی‪،‬‬
‫نظـم و عشـق بـه خدمـت اسـت‪ .‬وظیفـه مـا ایـن بـود کـه آن تـاش‬

                                     ‫پنهـان را قابـل دیـدن کنیـم»‬
‫او افـزود‪« :‬در ایـن پـروژه یـاد گرفتیـم کـه اگـر روابـط عمومـی در متـن‬
‫تصمیم‌سـازی باشـد‪ ،‬نـه در حاشـیه‪ ،‬نتیجـه هـم ملموس‌تـر و مؤثرتـر‬

                                                     ‫خواهـد بـود‪».‬‬
                                        ‫درس‌هایی برای آینده‬
‫تجربـه برگـزاری ایـن آییـن نشـان داد کـه روابـط عمومـی م ‌یتوانـد از‬

‫یــک واحــد اطلا ‌عرســانی صــرف‪ ،‬بــه یــک بازیگــر اصلــی در مدیریــت‬
‫اعتمــاد عمومــی تبدیــل شــود‪ .‬هماهنگــی دقیــق میــان تی ‌مهــای‬
‫اجرایــی‪ ،‬کنتــرل روایــت خبــری‪ ،‬تعامــل هدفمنــد بــا خبرنــگاران و‬
‫اسـتفاده هوشـمندانه از ابزارهـای چندرسـانه‌ای‪ ،‬همگـی بخشـی از نقشـه‬
‫راه جدیـد روابـط عمومـی شـهرداری تهـران در حـوزه خدمـات شـهری‬

                                                          ‫هســتند‪.‬‬
‫ایـن تجربـه‪ ،‬الگویـی اسـت بـرای سـایر دسـتگاه‌های خدماتـی کشـور‪:‬‬
‫اگــر م ‌یخواهیــم مــردم بــه مدیریــت شــهری اعتمــاد کننــد‪ ،‬بایــد‬
‫پروژ‌ههــا را نــه فقــط افتتــاح‪ ،‬بلکــه روایــت کنیــم‪ .‬روایتــی از تــاش‪،‬‬

                                               ‫تخصــص و خدمــت‪.‬‬
‫شماره ‪ | 22‬مهر ماه | ‪39 | 1404‬‬
   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46