Page 52 - all

‫بین‌الملل‬ ‫‪50‬‬

‫| ماهــــــــنامه داخـــــــــــــلی‬
‫روابط عمومیهای شهرداری تهران‬
‫شمـــــــــاره ‪ | 22‬مهـــــــــر مــــــــاه | ‪1404‬‬

‫نویـن ارائـه اطلاعـات موثـق و بلادرنـگ آسـا ‌نتر از گذشـته اسـت‪.‬‬
‫چ ‌تبا ‌تهـا ابـزار پاسـ ‌خدهی بـه پرسـ ‌شهای پرتکرارنـد کـه هزینـه‬

‫آنچنانـی هـم ندارند‪.‬‬

‫میا‪ ،‬چت‌بات آزمایشی چهار شهر صربستان‬

‫اقدامـات پـس از بحـران از مـوارد ضروریسـت کـه معمـولا نادیـده‬
‫گرفتــه م ‌یشــوند‪ .‬جایــی کــه واح ‌دهــا بایــد بر‪ ‬بازســازی‬
‫اعتماد‪ ،‬بازیابــی شــهرت‪ ‬و‪ ‬ترمیم روابط‪ ‬بــا شــهروندان تمرکــز‬
‫کننــد؛ بــرای نمونــه‪« ،‬گــزارش ملــی حادثــۀ پلاســکو» نــه فقــط‬
‫ســبب یادگیــری و تجرب ‌هانــدوزی از ایــن حادثــۀ تلــخ شــد بلکــه‬

‫نمــودی از پیگیــری پســابحران را دارد‪.‬‬

‫روابط عمومی‌های پیشرو‬
‫با درک این واقعیت که‬
‫بحران‌ها اجتنا ‌بناپذیر‬

‫اما قابل مدیریت هستند‪،‬‬
‫سرمایه‌گذاری مستمری‬
‫بر توسعه قابلی ‌تهای‬
‫مدیریت بحران می‌کنند‬
‫و فرهنگ شفافیت‪،‬‬
‫پاسخگویی و یادگیری‬

‫مستمر را در سازمان خود‬
‫نهادینه می‌سازند‬

‫نمونه داخلی از اقدامات پس از بحران‬