Page 79 - 13

‫بـه سـوی دیجیتالـی شـدن حرکـت کـرد‪ .‬باز ‌یهـای ویدیویـی لگـو و‬
‫جامع ‌ههـای آنلایـن طرفـداران‪ ،‬نـه تنهـا بـه جـذب نسـل جدیـد کمـک‬
‫کـرد‪ ،‬بلکـه ارتباطـی عمیق‌تـر و پایدارتـر بـا مشـتریان ایجـاد کـرد‪ .‬در‬
‫ایـن دوران‪ ،‬روابط‌عمومـی نقـش خـود را در مدیریـت بحـران و بازسـازی‬

‫اعتمـاد بـه بهتریـن شـکل ممکـن ایفـا کـرد‪.‬‬

‫روابط عمومی‪ :‬قلب تپنده استراتژ ‌یهای لگو‬

‫روابـط عمومـی در تمـام مراحـل تاریـخ لگـو‪ ،‬ابـزاری قدرتمنـد بـرای‬
‫ارتبـاط بـا مشـتریان و تقویـت جایـگاه برنـد بـوده اسـت‪.‬‬

‫تیــم لگــو توانســته اســت داســتان‌های جــذاب و الها ‌مبخــش از‬
‫تاریخچـه و چال ‌شهـای شـرکت را بـا مخاطبـان بـه اشـتراک بگـذارد‪.‬‬
‫ایــن داســتا ‌نها باعــث ایجــاد احساســی عمیــق و پایــدار از اعتمــاد و‬

‫وفــاداری در مشــتریان شــده‌اند‪.‬‬
‫یکـی از نمون ‌ههـای برجسـته‪ ،‬تأکیـد بـر داسـتان آتش‌سـوزی و تصمیـم‬
‫جســورانه اولــه کــرک بــود‪ .‬ایــن روایــت‪ ،‬پیــام مثبتــی از پشــتکار و‬
‫توانایـی سـاختن دوبـاره بـه مخاطبـان منتقـل کـرد‪ .‬همچنیـن‪ ،‬رویکـرد‬
‫لگــو بــه شــفافیت در زمــان بحرا ‌نهــای مالــی‪ ،‬بــه بازســازی اعتمــاد‬

‫عمومـی کمـک شـایانی کـرد‪.‬‬

‫داستانی برای الهام گرفتن‬

‫داسـتان کمپانـی لگـو نـه تنهـا یـک روایـت تاریخـی اسـت‪ ،‬بلکـه‬
‫الگویـی بـرای سـایر برندهـا در مواجهـه بـا چال ‌شهـا و بحرا ‌نهـا‬

‫ارائــه م ‌یدهــد‪.‬‬
‫از طریـق نـوآوری مـداوم و روابـط عمومـی مؤثـر‪ ،‬لگـو توانسـته‬
‫اسـت نـه تنهـا بـر مشـکلات غلبـه کنـد‪ ،‬بلکـه جایـگاه خـود را‬
‫بـه عنـوان یکـی از برندهـای پیشـرو در صنعـت اسـبا ‌ببازی تثبیـت‬

‫کننـد‪.‬‬
‫شماره ‪ | 13‬دی ماه | ‪77 | 1403‬‬