Page 10 - 16 & 17 all
P. 10
تریبون 10
| ماهــــــــنامه داخـــــــــــــلی
روابط عمومیهای شهرداری تهران
شماره 16و | 17فروردین و اردیبهشت 1404
روابط عمومی دیجیتال؛
ضرورت بازآفر ینی
در عصر گف توگو
مهشید فرجی
در ده ههــای گذشــته ،روابــط عمومــی نهــادی بــود بــرای انتقــال پیــام،
حفــظ تصویــر ســازمان و برقــراری ارتبــاط بــا افــکار عمومــی از طریــق
رســان ههایســنتی.امــابــاظهــور بســترهایدیجیتــال،ایــننقــشدســتخوش
تغییـراتبنیادینـیشـد؛ن هفقـطاز منظـر ابـزار،بلکـهدر فلسـف هارتبـاط.در حـال
حاضـر،روابـطعمومـیدیگـر فقـط«سـخنگو»نیسـت،بلکـه«شـنوند هیفعـال»،
«تحلیلگـر هوشـمند»و«تسـهی لگر مشـارکتاجتماعـی»اسـت.ایـندگرگونـی،
بــراینهادهایــیچــونشــهرداریتهــران ،کــهبــاانبوهــیاز مخاطبــانمتنــوعو
مسـائلشـهریپیچیـدهمواجـهاسـت،هـمفرصتـیب یسـابقهفراهـم کـردهوهـم
چال شهایــیجــدیراپیــشرو گذاشــتهاســت.روابــطعمومــیدیجیتــالتنهــا
بــاداشــتناکان تهــایفعــالیــاتولیــدمحتــوایپرزر قوبــرقمحقــقنم یشــود.
آ نچـه آنرابـهابـزاریتحو لسـاز تبدیـلم یکنـد،نـوعنـگاهبـهمخاطـب،پذیـرش
گف توگـویواقعـیو آمادگـیبـرایتغییـر مـداومدر مسـیر تعامـلاسـت.روابـط
عمومـ ـی دیجیتـ ـال ،فرصتـ ـی اسـ ـت بـ ـرای سـ ـاختن « اعتمـ ـاد» میـ ـان شـ ـهروندان
ومدیریـتشـهری؛مسـیری کـهاگـر درسـتبنـاشـوند،در روزهـایبحـران،راهو
توانــیبــرایعبــور م یآفرینــد.
