Page 29 - all 2
P. 29
و چهر‌ههــای آرام کارکنــان ،روایــت نادرســت را بــه نفــع واقعیــت
تغییـر داد :فعالیـت فروشـگا‌هها نـه تنهـا متوقـف نشـده ،بلکـه بـا
نظـم و ثبـات جریـان دارد.
اولویـت همیشـگی مـا ،تأمیـن ب یوقفـه کالا و حفـظ امنیـت خاطـر
مشـتریان بـود .در طـول جنـگ 12روزه ،هی چگونـه کمبـود کالایـی
احسـاس نشـد .ذخایـر مناسـب ،لجسـتیک هوشـمند و هماهنگـی
ب یوقفـه زنجیـره تأمیـن ،از خال یمانـدن قفسـ هها جلوگیـری کـرد.
ایـن خـود پیامـی بـزرگ بـود« :جـای نگرانـی نیسـت؛ شـهروند پـا
برجاسـت».
در مقایســه بــا دوران کرونــا ،اجــرای مأموری تهــا ای نبــار آســا نتر
بــود ،امــا حــس مســئولی تپذیری مــا کمتــر نبــود؛ بلکــه ژر فتــر
شـده بـود .اکنـون تجربـه بحـران را داشـتیم و م یدانسـتیم مـردم
بــه فروشــگا‌ههایی چشــم دوخت هانــد کــه همچــون قلــب شــهر
م یتپنــد .وظیفــه مــا حفــظ نبــض ایــن اعتمــاد و ارائــه خدمــات
مسـتمر بـود.
در نهایــت ،نقــش رواب طعمومــی در بحرا نهــا صرفــاً انتشــار
خبــر نیســت ،بلکــه خلــق روایــت اســت؛ تغییــر روایــت غالــب از
«اضطـراب» بـه «اعتمـاد» ،از «تـرس» به «تـا بآوری» و از «شـایعه»
بــه «شــفافیت».
در فروشـگا‌ههای شـهروند ،حتـی در آن دوازده روز ،تـا لحظـه خـروج
آخریـن مشـتری ایسـتادیم ـــ نـه بـه نشـانه تعطیلـی ،بلکـه ب هسـان
پایانـی بـر یـک روز دیگـر از خدم ترسـانی.
فروشـگا‌ههای شـهروند در عمـل ثابـت کردنـد پناهگاهـی از جنـ ِس
آرام شانــد .و مــا در رواب طعمومــی ،خــود را مســئول پاســداری از
ایـن آرامـش م یدانیـم .در هـر بحـران ،صـدای رسـای اعتمـاد بایـد
شـنیده شـود و مـا حامـل ایـن صداییـم .
شماره | 19تیر ماه | 27 | 1404
