Page 28 - all 2
P. 28
همدلی 26
| ماهــــــــنامه داخـــــــــــــلی
روابط عمومیهای شهرداری تهران
شمـــــــــاره | 19تیـــــــــر ماه | 1404
در آن روزهــا ،خــروج از خانــه تصمیمــی ســاده نبــود .ســکوت
خیابا نهـا ،اضطـراب در نـگاه عابـران و حـس ناملمـوس نگرانـی در
فضــا مــوج مــ یزد .امــا بــرای مــا ،صحنــه صــ ِف منظــم مــردم در
نانوایـ ِی سـ ِر کوچـه ،کـه در سـکوت نـان تـازه م یخریدنـد ،همـواره
قو تقلـب بـود .بـوی نـا ِن داغ ،نفـ ِس زندگـی را در ر گهـای شـهر
جـاری م یکـرد و یـادآور م یشـد :قلـب ایـن شـهر هنـوز م یتپـد.
در آن ایــام ،فروشــگا‌ههای شــهروند صرفــاً محــل تأمیــن مایحتــاج
نبودنـد ،بلکـه نمـادی از تـداوم ،امیـد و زندگـی شـدند؛ پناهگاهـی
بـرای خریـدن آرامـش ،نـه فقـط کالا .مـا در رواب طعمومـی ب هخوبـی
آگاه بودیــم کــه حفــظ امنیــت روانــی مــردم ه متــراز تأمیــن کالا
اهمیـت دارد .بنابرایـن ،تمرکزمـان بـر دو محـور بـود :اطلا عرسـانی
دقیـق و ب هموقـع و اطمینا نبخشـی فعـال بـه مـردم دربـاره تـداوم
خدمـات و وفـور کالا.
کلیــد موفقیــ ِت مــا در ایــن دوره ،همــکاری حرفــ های و منســج ِم
تمــام اعضــا بــود .در واحــد رواب طعمومــی ،همکارانــم ب هصــورت
شــبان هروزی فروشــگا‌هها ،رســان هها و فضــای مجــازی را رصــد
م یکردنــد .بــا بهر‌هگیــری از پلتفر مهــای داخلــی ماننــد «بلــه»،
ارتباطــی مؤثــر بــا مدیــران فروشــگا‌هها ،نماینــدگان رواب طعمومــی
شــعب و دیگــر بخ شهــا برقــرار کــرده و اخبــار ،گزار شهــا و
اطلاعی ههــا را ب هشــکل لحظــ های منتقــل م یکردیــم.
رسـان ههای رسـمی در ایـن مسـیر همراهمـان بودنـد و بـا ارتبـاط
مسـتمر ،اخبـار صحیـح را بـه مـردم رسـاندند .امـا در مقابـل ،برخـی
رســان ههای معانــد کوشــیدند بــا بزر گنمایــ ِی کاهــ ِش دو ســاعته
سـاعات کاری ،شـایعه «تعطیلـی فروشـگا‌هها» یـا «ناتوانـی شـهروند»
را دامـن بزننـد .رواب طعمومـی مـا هوشـمندانه وارد میـدان شـد و بـا
انتشــار گزار شهــای تصویــری از قفســ ههای پُــر ،ص فهــای منظــم
