Page 4 - 13
P. 4
سرآغاز 2
| ماهــــــــنامه داخـــــــــــــلی
روابط عمومیهای شهرداری تهران
شمــــــــاره | ۱3دی مــــــــاه | 1403
محمدحامداحسا نبخش
معاون روابط عمومی مرکز ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری
از «چهارراهاستانبول»تا«پاسیفیکپالیسیدز »
دیمـاه 1395سـاختمان پلاسـکو تهـران ،دچـار آت شسـوزی شـد .حریقـی کـه
یکــی از مه متریــن کانو نهــای تولیــد و فــروش پوشــاک تهــران را در ظــرف
چنـد سـاعت بـه تلـی از آوارسـوزان تبدیـل کـرد .در حافظـه تاریخـی ایرانیـان،
تصاویــر و اخبــار ایــن حادثــه تلــخ کــه در آن تی مهــای آت شنشــانی 9شــبانه
روز پــس از فروریختــن ســاختمان ،بــه دنبــال همــکاران قهرمانــان خــود بــه
آواربـرداری مشـغول بودنـد ،جـا گرفتـه اسـت.
بررسـی ابعـاد فنـی ایـن آت شسـوزی و همچنیـن عملکـرد حرفـ های سـازمان
آت شنشــانی ،همچنــان در سآمــوز اســت امــا بــرای مــا کــه در روابــط
عموم یهــای شــهرداری تهــران فعالیــت م یکنیــم ،رســان ه ،افــکار عمومــی،
اطلا عرســانی ،مقابلــه بــا شــایعات و ...در ذیــل عنــوان «روابــط عمومــی در
بحــران» اهمیــت دارد .اگــر چــه نقــش معاون تهــا و ســازما نهای تخصصــی
شـهرداری تهـران در مراحـل گوناگـون حادثـه پلاسـکو ،قابـل تحلیـل و تجلیـل
اسـت امـا فرامـوش نکنیـم کـه در آن روزهـای نفسـگیر ،مرکـز ارتباطـات و امور
بی نالملــل شــهرداری تهــران بــا اســتقرار تی مهــای رســان های (از رســانه ملــی
تـا عکاسـان خبرگزار یهـا) و نیـز گزار شهـای زنـده در فضـای مجـازی تـاش
داشــت ،ضمــن کاســتن از آلام شــهروندان ،روحیــه جمعــی مــردم را تقویــت و
انــرژی مثبتــی را بــه آت شنشــانان و خانواد ههــای د لنگــران بدهــد.
ایــن روزهــا کــه اخبــار چنــد هفتــه آت شســوزی هولنــاک در آمریــکا همــراه
بــا تصاویــری از ناتوانــی در مهــار آتــش ،بــی امکاناتــی نیروهــای امــدادی و
مدیریـت ناکارآمـد بحـران بـه سراسـر دنیـا مخابـره م یشـود ،مـوج نارضایتـی
و خشـم شـهروندان آمریکایـی ،تصویـر هالیـوودی غـرب را بـا چالـش روبـرو
کــرده اســت و واضــح اســت کــه تی مهــای عملیــات رســان ه و جن گروانــی در
کنـار متخصصیـن رواب طعمومـی آمریـکا در حـال رتـوش و بازتولیـد تصویـری
مدیریـت شـده از رسـوایی اخیـر هسـتند.
اکنــون رصــد و تحلیــل مــوج ســاز یهای رســان ههای جهانــی از محل ههــای
خاکسترشــده ل سآنجلــس ،کلاس درس مهمــی بــرای رواب طعموم یهــای
مدیریــت شــهری اســت کــه لازم اســت مدیــران ارتباطاتــی و مختصصــان
رواب طعمومــی از کنــار آن بــه ســادگی عبــور نکننــد.
