Page 99 - alllllll

‫بــا دریافــت پرســ ‌شها‪ ،‬پیشــنهادات و انتقــادات‬
‫شـهروندان‪ ،‬زمینـه ارتبـاط مسـتقیم و صمیمانـه‬
‫را فراهــم می‌کنــد‪ .‬اپراتورهــای ایــن بخــش بــا‬
‫دقــت و حوصلــه بــه تما ‌سهــا و پیا ‌مهــای‬
‫دریافتــی پاســخ م ‌یدهنــد و تــاش م ‌یکننــد‬
‫تـا راهنمای ‌یهـای لازم را ارائـه کـرده یـا مسـائل‬
‫مطر ‌حشــده را بــه واحدهــای مرتبــط ارجــاع‬

‫دهنــد‪.‬‬

‫تیترهای نهفته در ماه و فصل‌ها‬

‫بــا توجــه بــه اهمیــت رصــد و پایــش فعالیــت‌‬ ‫در کنار ارسال‬
‫روابط‌عموم ‌یهــای صــف و ســتاد تــاش بــرآن‬ ‫پیامک‪ ،‬بخش‬
‫شــد تــا ایــن فعالی ‌تهــا در حوز‌ههــای مختلــف‬ ‫پاسخگویی به مردم‬
‫نیز نقش حیاتی در‬
‫مـورد بررسـی قـرار گیـرد‪.‬‬ ‫جلب اعتماد و ایجاد‬
‫از همیـن رو از آذر مـاه ‪ ۱۴۰۱‬گزارشـی بـا عنـوان‬ ‫تعامل دوسویه‬
‫«تیترمـاه» منتشـر شـد‪ .‬در ایـن گـزارش ماهانـه‬ ‫دارد‪ .‬این بخش با‬
‫فعالیــ ‌ت روابــط عموم ‌یهــا رصــد و بــه صــورت‬ ‫دریافت پرس ‌شها‪،‬‬
‫پیشنهادات‬
‫آمـاری تحلیـل و بررسـی م ‌یشـد‪.‬‬ ‫و انتقادات‬
‫بعــد از تجمیــع تیترما‌ههــا بــه ســراغ «تیتــر‬ ‫شهروندان‪ ،‬زمینه‬
‫فصــل» رفتیــم تــا نگاهــی جامــع تــر بــه ایــن‬ ‫ارتباط مستقیم و‬
‫فعالی ‌تهــا داشــته باشــیم و مدیــران بتواننــد بــا‬ ‫صمیمانه را فراهم‬
‫در نظـر گرفتـن ظرفی ‌تهـای مراکـز خـود یـک‬ ‫می‌کند‬
‫نـگاه مقایسـه‌ای بـا دیگـر مراکـز سـازمان داشـته‬

‫باشــند‪.‬‬

‫شماره ‪ 14‬و ‪ | 15‬بهمن و اسفند | ‪97 | 1403‬‬